Die Lieferfristen sind ca. 2 bis 5 Tage für Bestellungen aus Deutschland. Bei Bestellungen in andere EU-Mitgliedsländer dauert es ca. 4 bis 6 Arbeitstage. Bei allen anderen Ländern hängt es individuell vom jeweiligen Land ab. Wichtig zu beachten ist, dass die Angaben in Werktagen angegeben sind. Das heißt, wer am Freitag oder vor einem Feiertag bestellt, muss mit kleinen Verspätungen rechnen. Worauf wir leider keinen Einfluss haben, ist, was mit deiner Bestellung bei der Post passiert. Es kann vorkommen, dass Bestellungen aus diversen Gründen ein paar Tage verspätet ankommen.

Bitte kontaktiere uns direkt via dezentprint@gmail.com und stelle deinen Antrag. Obwohl wir nicht alles garantieren können, lässt sich meistens eine schnellere Lieferung ermöglichen.

Beim Bestellvorgang via Computer erscheint nach dem Angeben deiner Adresse ein Feld „Geschenkkarte oder Rabattcode“, wo du deinen Rabattcode eintippen kannst. Bei Bestellungen via Handy, ebenfalls nach der Adressangabe, klickst du auf „Bestellzusammenfassung anzeigen“ um deinen Rabattcode einzutippen.

Wenden dich mit deinen Sendungsverfolgungsinformationen, die sich auf deiner Versandbestätigungsseite befinden, an den Kurierdienst, um den neuesten Status deines Pakets zu erfahren.

Dezentprint übernimmt keine Verantwortung für Pakete oder Gegenstände, die verloren gehen, gestohlen werden oder auf dem Transportweg festsitzen, wenn sie an unser Distributionszentrum zurückgeliefert werden. Bitte wende dich an den Kurierdienst, um deine Bestellung zu finden. Das Kundensupport-Team kann nur die gleichen Sendungsverfolgungs-Informationen sehen, die dem Kunden über die Sendungsverfolgungs-Nummer mitgeteilt wurden.

Dezentprint ist nicht für die Zahlung von Zoll- oder Mehrwertsteuergebühren verantwortlich. Die Gebühr variiert je nach Land.

Dezentprint übernimmt keine Verantwortung oder Rückerstattung oder Gutschrift für Pakete, die der Kurier als geliefert oder als verloren, gestohlen oder auf dem Transportweg feststeckend bestätigt. Bitte wende dich an den Kurierdienst, um deine Bestellung zu finden. Das Kundensupport-Team kann nur die gleichen Sendungsverfolgungs-Informationen sehen, die dem Kunden über die Sendungsverfolgungs-Nummer mitgeteilt wurden.

Wir sind alle auch nur Menschen und Fehler passieren. Aber natürlich tauschen wir das falsche Produkt umgehend um und entschuldigen uns für den Fehler. Wir bitten dich, das falsche Produkt an uns (Dezentprint , Georg-Friedrich-Händel Straße 15, 59320 Ennigerloh) zu retournieren. Es ist sehr wichtig, dass du bei der Rücksendung deine Bestellnummer und deinen Namen auf einem Notizzettel mitschickst, damit wir die Bestellung zuordnen können. Mit der richtigen Lieferung wird dir eine neue Rechnung zugestellt, in der deine Rücksendekosten abgezogen werden. Bitte informiere uns zuerst über die Situation via dezentprint@gmail.com oder über unser Kontaktformular.

Wir versuchen stets Produktionsfehler vor dem Versand auszusortieren, doch es kann passieren, dass Fehler nicht bemerkt werden und fehlerhafte Produkte trotzdem verschickt werden. Bitte melde dies umgehend an unseren Service via dezentprint@gmail.com oder über unser Kontaktformular, idealerweise mit einem Foto des fehlerhaften Produktes. Dein defektes Produkt wird umgehend und kostenlos ersetzt.

Du hast das Recht, allfällige Produkte innert 14 Tagen nach der Bestellung umzutauschen, indem du uns das/die erhaltene/en Produkt/e an uns retournierst und wir dir die gewünschten Produkte erneut schicken. Dabei muss jedoch beachtet werden, dass die geamten Versandkosten von dir getragen werden müssen. Bitte wende dich direkt via dezentprint@gmail.com oder über unser Kontaktformular an unseren Service und erläutere dein Anliegen.

Gemäß unserem Widerrufsrecht hast du das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen deine Bestellung zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Die Frist für die Rücksendung der Ware beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du als Kunde uns als Shopbetreiber über den Widerruf informiert hast.

WICHTIG! : Wir bitten dich, deinen Umtausch oder deine  Rücksendungen für die saubere Abwicklung deines Anliegens,  sich zuerst mit unserem Service via dezentprint@gmail.comin Verbindung zu setzen. Dies ist nicht verbindlich. Bei Rücksendungen können auch die normalen Kontaktformen unserer Widerrufsbelehrung benutzt werden.

Adressänderungen können wir leider nicht garantieren, wenn der Auftrag bereits in Produktion ist. Wenn duprüfen möchtest, ob eine Änderung Ihrer Lieferadresse möglich ist, sende bitte eine E-Mail an dezentprint@gmail.com Gebe deine Bestellnummer und die aktualisierte Lieferadresse an. Wenn dein Paket versendet wurde, wenden dich an den Versandanbieter und bitte ihn, die Versandadresse zu aktualisieren. Wenn das Paket an unser Distributionszentrum zurückgesandt wird, werden wir dich per E-Mail benachrichtigen.

Leider können wir keine Stornierungen garantieren, wenn die Bestellung bereits in Produktion ist. Die meisten Bestellungen gehen 24 Stunden nach dem Kauf in Produktion. Wenn du prüfen möchtest, ob deine Bestellung storniert werden kann, sende bitte eine E-Mail an dezentprint@gmail.com mit deiner Bestellnummer und der Bitte, die Bestellung zu stornieren.

Leider können wir keinen Artikel-Umtausch garantieren, wenn der Auftrag bereits in Produktion ist. Wenn du prüfen möchtest, ob Änderungen an den Artikeln in deiner Bestellung möglich sind, sende bitte eine E-Mail an dezentprint@gmail.com mit deiner Bestellnummer und der Änderung des Artikels und / oder der Größe. Wenn dein Paket versandt wurde, kannst du nach Erhalt der Bestellung eine Rücksendung durchführen.

Alle Gebühren bei Dezentprint werden aktuell in Euro (€) berechnet. Zukünftig sollen jedoch alle Gebühren in der Währung des Landes berechnet, in dem Sie bestellen.

Der an der Kasse bezahlte Betrag und der Betrag, der auf Ihrer Rechnung erscheint, sind nicht verhandelbar. Dezentprint gewährt keine rückwirkenden Rabatte auf Bestellungen, die bearbeitet werden oder die bearbeitet wurden. Rabattcodes und Verkäufe auf der ganzen Website gelten nur für Bestellungen, die nach dem Startdatum und vor dem Enddatum des Rabattcodes / Verkaufs eingehen. Der Rabattcode muss während des Zahlungsvorgangs eingegeben werden, da er später nicht mehr angewendet werden kann. Wir sind dafür NICHT verantwortlich, wenn der Code nicht an der Kasse eingegeben wird.

Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis Rückerstattungen auf Ihrem Kontoauszug erscheinen, je nachdem, wie deine Bank oder Ihr Finanzinstitut Sie verarbeitet. Wenn Dezentprint eine Rückerstattung bearbeitet hat und Sie nach 10 Werktagen keine Rückerstattung erhalten haben, wende dich an deine Bank oder Kreditkartengesellschaft, um zu erfahren, ob die Rückerstattung noch aussteht. Der Geldwechsel kann länger als 10 Werktage dauern.

Wenn du dich an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen gewandt hast und deime Rückerstattung noch nicht erhalten hast, wenden dich bitte an uns unter dezentprint@gmail.com

Preisunterschiede können je nach dem Zeitpunkt der Bestellung und dem Zeitpunkt der Zahlungsabwicklung variieren. Wenn eine Bestellung oder Rückgabe bearbeitet wird, wird die Bestellung oder Rückerstattung in Euro (€) generiert. Dezentprint ist nicht verantwortlich für Wechselkursunterschiede zum Zeitpunkt der Bestellung, Zahlungsabwicklung oder Rückerstattung.